← كل الأدلة

عمليات الاحتيال التي تستهدف كبار السن وكيف نتصدى لها

يستهدف المحتالون كبار السن لأنهم غالبًا مهذبون وواثقون ومتاحون على الهاتف. وتقوم كل هذه العمليات على أمر واحد: دفعكم إلى التصرف بسرعة تحت تأثير الانفعال. ومعرفتها هي بحد ذاتها وسيلة حماية.

أشيع عمليات الاحتيال

• موظف المصرف المزيّف: يتصل بدعوى «عملية مشبوهة» ويطلب الموافقة على عملية أو إعطاء رمز وصل برسالة نصية. مصرفكم لن يطلب منكم رمزًا عبر الهاتف أبدًا.
• «يا أمي غيّرتُ رقمي»: رسالة تدّعي أنها من ابن أو حفيد فقد هاتفه، ثم تطلب مالًا على وجه السرعة.
• الطرد المزيّف أو الغرامة المزيّفة: رسالة نصية تطلب دفع مبلغ صغير لقاء توصيل أو غرامة عبر رابط. والرابط يسرق بياناتكم المصرفية.
• الدعم المعلوماتي المزيّف: رسالة تزعم أن جهازكم مصاب وتعطي رقمًا للاتصال، أو شخص يطلب التحكم بحاسوبكم.
• الاتصالات التسويقية الملحّة: ترميم، طاقة، استثمارات «مضمونة». العرض الجيد أكثر من اللازم والمستعجل هو احتيال في الغالب.
• الموظف المزيّف عند الباب: يقدّم نفسه بصفة ممثل الماء أو الغاز أو الشرطة. الموظف الحقيقي يقبل دائمًا أن تتحققوا قبل إدخاله.

ردود الفعل الصحيحة

1. لا تعطوا أبدًا رمزًا وصل برسالة نصية، ولا بيانات الدخول، ولا رقم البطاقة، لأحد.
2. أنهوا المكالمة واتصلوا بأنفسكم بالرقم المعتاد (رقم المصرف المكتوب على البطاقة، ورقم الابن المحفوظ في الهاتف).
3. لا تنقروا على رابط وصل برسالة نصية أو رسالة: ادخلوا عبر التطبيق أو الموقع المعتاد.
4. خذوا وقتكم: الاستعجال سلاح المحتال. لا يُتخذ أي قرار في دقيقة.
5. تحدثوا إلى قريب قبل دفع أي شيء.

إذا وقعتم في الفخ

• اتصلوا فورًا بمصرفكم لتجميد بطاقتكم أو حسابكم.
• غيّروا كلمات المرور المعنية.
• قدّموا شكوى لدى الشرطة، واحتفظوا بالرسائل دليلًا.
• بلّغوا سلطات بلدكم عن الرسائل والمكالمات الاحتيالية: في كثير من البلدان خدمة مخصصة للإبلاغ عن الاحتيال. اعرفوا اليوم أيّ خدمة هي.

لا عار في أن تكون ضحية احتيال: هؤلاء المحتالون محترفون. والحديث عن الأمر يحمي الآخرين أيضًا.

أدلة أخرى

• اختيار هاتف لكبير في السن
• ضبط هاتف أحد الوالدين